教育培訓機構電話邀約家長的技巧

在疫情有所緩解的大背景下,線下教育培訓機構紛紛復工復產,教育市場對線下教育的需求也引來了爆發時的增長。因為疫情的發生,教育培訓機構與家長之間的遠程溝通逐漸頻繁起來,打電話就是諸多遠程溝通的方式之一,且電話具有更強的即時溝通性。所以教育培訓機構在對家長進行電話邀約時要注意邀約技巧。好的邀約技巧能為機構帶來意想不到的盈利。那么教育培訓機構在電話邀約的過程中有什么技巧呢?

教育培訓機構電話邀約家長的技巧

1、用針對性地邀約

機構應對每一位家長的需求和顧慮進行分析,把有相同需求和顧慮的家長進行分類,然后有針對性地抓取痛點進行邀約。對不同的家長也應該有不同的邀約話術,因為每個家長的職業、收入狀況都有所不同,不同的話術能起到不同的效果,所以教育培訓機構在邀約家長的時候一定要有針對性,這樣才能大程度地提高邀約的成功率。

2、做好應對的充分準備

教育培訓機構在與家長的電話溝通中,有非常多的可預見性的問題,比如家長會問有什么課程、課程有什么效果、能不能給優惠等等。應對家長的這些問題,教育培訓機構在電話邀約前要做好相應材料的準備,避免在電話溝通的過程中答不上來,或者結結巴巴表達不清楚,這會消磨家長對機構的耐心。

3、要有良好的心態

由于電話邀約是一項重復性工作,一套話術可能會復述幾十次,有些朋友可能會覺得枯草無味,從而消極邀約。教育培訓機構在培訓邀約員工時,一定要注重培養其打電話的心態,讓員工認為邀約成功很有成就感,并且對邀約效率高的員工給予獎勵,這樣能很好地調動員工的邀約積極性,培養員工良好的邀約心態。

4、注意記錄邀約信息

教育培訓機構在電話邀約的過程中做好潛在學員的信息記錄,比如姓名、電話、學校、年級、學科成績、上門方式等等。做好記錄有利于機構跟進電話邀約的效果,并且能記錄潛在用戶的信息,可以繼續發展挖掘潛在用戶。

5、做好后期的跟進

電話邀約成功與否都要進行后期的跟進,對邀約失敗的用戶,可以在隔了一段時間后再重新邀約,或者電話了解其新的學習需求。對邀約成功的用戶,應適時地提醒用戶到訪機構的時間,還可以提醒到訪當日的天氣狀況的好壞,讓用戶做好出行準備等等。

電話邀約是教育培訓機構的重要招生方式,好的電話邀約技巧能提高邀約的成功率,從而提高到訪率和到訪的成交率。教育培訓機構要想提高招生轉化率,就必須把用戶邀約到場,到場了的用戶的報名意愿是非常高的,所以教育培訓機構一定要做好電話邀約。

以上就是關于教育培訓機構電話邀約家長的技巧的所有內容,希望對教育培訓機構的電話邀約有所幫助。

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